Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez nous. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse stephanie.hallaert1@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre nom, numéro de commande et la raison de votre retour dans votre message. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition ni les taxes payées. Nous ne proposons également pas d'échanges pour le moment.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 à 30 jours pour être traités, en fonction de votre mode de paiement et des délais de traitement de la banque.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse stephanie.hallaert1@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement pour vous.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse stephanie.hallaert1@gmail.com